Política de Privacidade

1. Introdução

A Garoa ("nós", "nosso") tem como compromisso proteger os dados pessoais das pessoas que entram em contato conosco ou utilizam nosso website. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os guardamos e quais são os seus direitos enquanto titular dos dados. A coleta e o tratamento de dados pessoais seguem os princípios e disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), vigente no Brasil.

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais apenas quando você os fornece voluntariamente, por meio do formulário de contato ou por e-mail direto. Os dados que podem ser coletados incluem:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem e preferências de estadia informadas por você

Também coletamos dados de navegação de forma anônima e agregada por meio de cookies analíticos (quando consentidos), como páginas visitadas, duração da sessão e dispositivo utilizado.

3. Base legal e finalidade do tratamento

Os dados fornecidos pelo formulário de contato são tratados com base no consentimento do titular e no legítimo interesse da Garoa em responder às consultas recebidas. Utilizamos os dados para:

• Responder às consultas sobre disponibilidade e reservas
• Enviar informações solicitadas sobre as propriedades
• Manter comunicação relacionada à hospedagem contratada
• Cumprir obrigações legais quando aplicável

Não utilizamos dados pessoais para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio e expresso.

4. Retenção dos dados

Os dados coletados por formulário são mantidos pelo período necessário para a finalidade a que se destinam:

• Consultas não convertidas em reserva: até 6 meses
• Dados de hóspedes com reserva confirmada: até 5 anos, por obrigação legal contábil e fiscal
• Dados de navegação anônimos: até 13 meses, conforme padrão de ferramentas analíticas

5. Compartilhamento de dados

A Garoa não vende, aluga nem comercializa dados pessoais de nenhuma forma. Os dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com parceiros de serviço diretamente envolvidos na sua hospedagem (ex: cozinheiro particular, transfer) — apenas o necessário para a prestação do serviço
• Com serviços de análise de website (Google Analytics), em formato anonimizado e agregado
• Por determinação legal ou judicial

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui controle de acesso restrito aos dados internos, transmissão por conexão segura (HTTPS) e revisão periódica dos procedimentos de segurança. Em caso de incidente que possa afetar titulares, a Garoa notificará as partes afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e entender como o site é utilizado. Os tipos de cookies e como gerenciá-los estão descritos em nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação de que tratamos seus dados e obter cópia
• Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Reclamação: apresentar reclamação à ANPD (anpd.gov.br)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias corridos.

9. Links para sites de terceiros

Este website pode conter links para sites externos. A Garoa não é responsável pelas práticas de privacidade desses terceiros e recomenda que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Privacidade de menores

Este website é destinado a adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados, procederemos com a exclusão imediata.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Publicaremos a versão atualizada nesta página com a data de revisão. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica aceite das novas condições.

12. Contato do controlador

Garoa
Rua das Conchas 92, Praia do Forte, Cabo Frio, RJ, 28909-000
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 22 2645-7031